
Technicien / Technicienne support client en industrie
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Ton rôle : tu seras au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en lien direct avec nos clients, partenaires et équipes internes. Tu seras garant de la satisfaction des clients et veilleras à maintenir avec eux des échanges réguliers et de qualité. L'équipe est à taille humaine (moins de 10 personnes), où la collaboration est essentielle : la plupart des projets sont menés en binôme, pour partager les expertises et avancer plus efficacement. L'impact est réel : les logiciels sur lesquels tu interviendras sont utilisés au quotidien par des milliers, voire des millions d'utilisateurs au quotidien, en France et à l'international. Format : CDI de projet Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement) Salaire : 30 à 41 K € Brut / An Les missions : - Analyser et remonter les anomalies aux équipes R&D - Suivre les résolutions auprès des référents - Challenger les équipes techniques - Assurer la communication constante avec les clients - Porter le lead sur le suivi du traitement des anomalies - Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs,[...]